Le concept de persona en marketing des médias sociaux

Dans le monde des médias sociaux, on utilise souvent le concept de persona pour nous aider à mieux comprendre notre audience. Simplement, un persona est une représentation semi-fictive de votre client idéal. Il s'agit d'un profil détaillé qui donne vie à votre public cible. La définition du persona inclut des éléments clés comme :

• Âge

• Lieu de résidence

• Emploi ou profession

• Intérêts et passe-temps

• Défis ou « points de douleur »

• Objectifs et motivations

• Habitudes en ligne (quelles plateformes utilisent-ils et pourquoi)

  
  

Créer un persona vous permettra de communiquer plus efficacement avec votre audience. En sachant à qui vous vous adressez, vous pouvez ajuster votre message, répondre à ses besoins et créer du contenu qui résonne vraiment avec votre public.

Exemple de Persona

Imaginons qu'un de vos clients en réseaux sociaux est un petit café local et écoresponsable. Voici à quoi pourrait ressembler l’un de vos personas :

• Nom : Joanna, la consommatrice écoresponsable

• Âge : 28 ans

• Lieu : Montréal, Québec

• Profession : Designer graphique

• Valeurs : Durabilité, minimalisme, produits locaux, soutien aux commerces de quartier, nourriture maison

• Défis : Elle veut consommer de façon responsable tout en respectant un budget limité

• Objectifs : Trouver un café qui partage ses valeurs

• Plateformes préférées : Instagram et Pinterest

• Types de contenus préférés : Contenu éducatif, coulisses du commerce, documentaires sur la nature, balados

  
  

Une fois que vous avez « Joanna » en tête, il est plus facile de savoir à qui vous parlez. Vous pourriez publier des idées de recettes durables, parler de l’origine de vos ingrédients ou raconter comment votre entreprise s’implique dans la communauté. L’idée ici c'est d’adapter votre contenu à cette persona.

L’importance du persona dans votre stratégie de contenu

Une fois vos personas définis, vous pouvez créer du contenu en pensant à eux. C’est une étape stratégique à faire avant de créer du contenu. Commencez par définir deux personas.

Pendant que vous développez vos personas, vous identifierez aussi les plateformes sociales qu’ils utilisent et pourquoi. Gardez cela en tête au moment de choisir quoi publier, et où.

Sélectionnez les bonnes plateformes en fonction du temps que vos personas y passent.

Comment créer votre premier persona

Pour commencer à bâtir votre persona, suivez ces étapes :

• Analysez vos données (démographiques, publications les plus performantes, taux d’engagement, etc.)

• Discutez avec vos clients ou abonnés sur les réseaux.

• Utiliser des sondages ou questions dans vos stories

• Observez les audiences de vos compétiteurs

  
  

Il est normal que vos personas évoluent avec le temps. Commencez par deux personas et ajustez au fur et à mesure. Comprendre vos personas, c’est comme avoir une carte avant de partir en voyage sur les réseaux sociaux. Vous saurez à qui vous parlez, ce qui les intéresse, et comment créer de meilleures connections.

Que vous gériez les réseaux sociaux d’une petite entreprise ou de votre propre marque, les personas vous aident à publier avec intention, et à créer un vrai lien avec votre communauté.

Bon marketing!